移动电力应用背景


1. 移动电力应用背景

由于电力生产特别强调安全性和稳定性,电力企业非常重视信息技术在生产过程控制中的应用。而电力行业一直处于相对垄断地位,缺少行业竞争的发电领域在电力急缺持续数年的市场状况下,电力行业的关注点一直处于如何贯彻体制改革和如何提高产能方面,顾不上考虑更深一步的管理问题,所以整个电力行业的信息化应用水平不高,信息化很难放在靠前的位置。

近年来,大规模的电厂建设终于将发电量推向了接近过剩,发电夺市场先机的竞争格局正在演绎,无论内部管理,还是面对市场进行战略化运作,发电企业将更加依赖信息系统,信息系统的可用性及优劣程度直接关乎企业效益的提升和竞争力的强弱。

发电行业是社会关注的焦点,是国家宏观调控的重点,随着参与市场竞争程度的加深,电力企业尤其是发电企业,已经从传统的办公自动化逐步升级到移动办公信息化的建设。加快企业信息化和移动信息化的建设,使之成为赢得未来的战略手段已经成为电力行业快速健康发展不可或缺的重要组成部分。


2006-2010年电力行业IT投入状况

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2. 移动电力应用需求

电力行业用户移动信息化应用需求特点主要包括以下方面:

2.1 希望获得完整的服务

多系统、多业务、多服务的整合能力,实现服务和应用的多样化。

完整的扩展性。目前,基于移动信息化的服务更多集中在单一功能点的应用上,客户更需要具有高扩展性、完整性的全业务应用延伸服务解决方案

2.2 服务需求将向企业应用系统纵深发展

移动应用需求主要分为两类:行业基本应用需求,用于支持企业的一般事务和协作,如:移动办公、移动邮件等。专业应用需求,用于支持企业业务和生产系统,具有较强行业和业务特征的移动应用需求。目前,电力行业企业的移动应用主要集中于OA系统,但随着企业对移动应用需求与应用系统相结合的要求不断提升,基于核心业务系统的移动延伸需求将呈现上升趋势。

2.3 优质技术支持的应用延伸

电力行业对信息化建设的安全性要求较高,网络的稳定性、数据传输的安全性是企业用户高度关注的两个主要的技术问题。如何从技术层面有效的规避风险,提升安全性能,是移动信息化面对的重要挑战。


3. 在电力行业的应用

3.1 移动办公功能

公文应用:实现在手机上实现起草公文,阅读待阅待办的公文,签署待批文件等工作和发布会议通知、部门工作计划的通知。

流程审批:通过手机进行加班、出差和休假的申请;领导通过手机可以随时审批员工的出差或休假申请。对于关键流程的进展可以进行跟踪,设置不同流程的关键性。

信息通达:通过手机查看公司的公告、新闻的信息。

数据查看:可以通过手机查看电力统计数据,查询方式可支持包括饼状图、柱状图、 线形图等多种表格。

3.2 企业邮件功能

邮件阅读:可以通过手机查阅邮箱存储的收、发邮件信息,包括邮件主题、发件人、正文、附件列表。

邮件管理:移动电子邮件功能中的邮件管理模块包含了邮件系统的常用模块:收件箱、发件箱、草稿箱、邮件模版、垃圾箱等。用户可以通过手机在草稿箱内编辑新邮件;并可以回复、转发、删除已有邮件;也可以根据关键字查询邮件。

附件解析:移动政务解决方案的附件解析功能通过一系列文档格式转换程序,将政府机构邮件中的各类文档、图片、压缩包附件转化为手机可以浏览的格式,在手机上直接打开多种形式的文档、邮件附件文件。并且方案提供文本化附件阅读、图形化附件阅读、矢量化附件阅读三种附件转换方式,用户可自行选择。

3.3 数据采集功能

即拍即传:包括即时图片、即时文本信息的上传和发送。在手机支持的情况下,通过定制的“一键式”手机拍照功能,实现即拍即传,满足电力人员现场工作的需求。

即录即传:包括实时视频、音频信息的上传和发送。

故障报修:当检测员发现局部系统出现安全隐患、遇到突发电力运作问题时,可以通过手机终端选择定制好的模版进行快速信息录入及采集,及时发送给系统后台,保证电力系统的正常运行。

3.4 电力抄表功能

抄表信息查询:抄表工作人员可以通过客户端查看小区电力布局以及相关报表(包括各月份用电量统计表、各小区用电量统计表、工业用电统计表等),也可以查询电表电路信息。

抄表信息上传:抄表工作人员可以直接将用户的电表信息通过手机客户端录入到后台系统,保证后台系统的实时更新。

远程查询电力状态:重要的电力客户都要求供电状态可实时获知,以便掌握主动、防范万一。移动电力基于手机的远程电力状态查询系统能在最大程度上满足客户,使其随时随地了解自己的用电状态。

3.5 电力信息服务功能

由于电力行业的服务关系到千家万户,因此电力行业企业都具有庞大的客户群,如何与这么大数量的客户做好沟通,达到良好的用户满意度,是目前电力行业企业普遍关注的问题。

作为一个电力企业,与客户之间的信息沟通存在于以下各个方面:

方便客户进行及时的电费查询、预存电费余额查询;

停电时给与客户停电通知;

用户电费余额不足时,给与电费通知和电费催缴;

接收用户对于电力服务的建议和投诉;

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客户投诉查询:电力工作人员可以通过手机查询小区客户的投诉和建议,并且可以直接通过客户端进行投诉的反馈。做到及时了解用户动态,及时解决用户问题。

电费催缴通知:电力工作人员可以每日查询小区内部用户电费余额,搜索余额不足的用户,通过移动信息服务平台向相对应用户发送电费催缴短信,提醒用户缴纳电费。

停电通知:由于故障维修或者用户不及时缴纳电费等原因引起的停电事件,电力工作人员可以通过移动信息服务平台向用户发送短信,告知用户停电时间及停电缘由。


4.手机效果展示

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